Preguntas más frecuentes

1. ANTECEDENTES:

¿Cómo funciona Milenvie?

Tienda de Milenvie:
Buscar cientos de artículos seleccionados por Mimi.
Haga su elección y siga las instrucciones para hacer su pedido.

Milenvie compra tu ropa :
Tus gatitos están creciendo como hongos y rápidamente sus armarios están llenos de ropa se convirtió en demasiado pequeña.
Desea no perder su tiempo y menos necesidad de vender a ti mismo (ferias, donaciones de ropa) o en Internet u otras redes sociales.
Tenemos que ordenar sus gabinetes y pagarle la ropa que los niños de desgaste, ropa en perfecto estado y la correspondiente a nuestra carta de calidad.
Simplemente rellene el formulario y pedir el bolso (cargado a Milenvie de envío).
Ropa recibida en nuestras oficinas, Mimi a inspeccionarlos, evaluar, y usted recibirá un cupón para usar en Milenvie.com

¿Cómo ponerse en contacto con Milenvie?

Puede contactar con nosotros haciendo clic aquí.

 

2.CUENTA CLIENTE:

¿Por qué usted debe crear una cuenta de cliente?

Cuando creas una cuenta, la entrega de la información y las facturas se guardan, esto hará sus compras más fácil y rápido.
Milenvie necesita saber acerca de usted para que usted envíe sus artículos y su bolso, si quieres vendernos tu ropa.

¿Cómo cambiar datos de mi cuenta?

Identificarlo y vaya a la sección 'mi cuenta', usted puede cambiar su entrega y facturación, así como sus direcciones de correo electrónico.

¿Cómo cambiar o cambiar mi contraseña?

Es muy simple, vaya en 'mi cuenta' y luego en 'información personal', simplemente siga las instrucciones que se le dará .

 

3. ENTREGA:

¿Cuáles son los métodos de envío?

Entrega en la Francia y la Bélgica.

Milenvie ofrece dos modos de entrega, relay por un importe de EUR 3.90 o Colissimo para una entrega en la tasa de 6,90 euros.

¿Qué es el tiempo de entrega?

El tiempo promedio es de 3 a 5 días hábiles una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones.

No he tenido tiempo para recoger mi paquete, ¿cómo puedo recoger mi pedido?

Si elige punto de entrega Relais, Relais global le avisará de la disponibilidad de su pedido (SMS o e-mail). Entonces tienes 14 días para recoger su pedido después de este tiempo, el pedido volverá a nuestro local. Luego te contactaremos por correo electrónico para informarle. Para pedir un nuevo envío, usted tendrá que pagar los gastos de envío. Sin noticias de su parte, la orden se reembolsará en la forma de compra, deducidos los gastos de envío.

Si ha seleccionado una entrega en Colissimo, su paquete será entregado a su hogar contra la firma.

No he recibido mi pedido, ¿qué pasa?

Si el tiempo de entrega parece anormalmente largo, por favor contáctenos a la siguiente dirección contact@milenvie.com. Debemos informar sobre el estado de entrega de su paquete y la pérdida de este último, consolidaremos todo su pedido (incluyendo gastos de envío).

¿Cómo devolver un artículo?

- El artículo no coincide con sus expectativas: Milenvie te permite 1 mes para nosotros volver!
Somos madres como usted y sabemos que el tiempo pasa muy rápidamente con los niños, por eso Mimi a decidió aumentar el tiempo de referencia que generalmente se fija en 14 días.
Envío seguirá siendo entonces con su carga.

-L ' artículo es defectuoso: Milenvie también te deja un período de 1 mes para la remisión de la misma.
A pesar de control cuidadoso y realizado manualmente, pequeñas cosas pueden conseguir lejos de nosotros, y nos disculpamos de antemano.
Por supuesto los gastos de envío correrán a nuestra cuenta y se te reembolsará en un plazo de 15 días en la forma de compra en tienda.

Si la devolución es debido a que el artículo es apropiado sólo para x razones, pero que no tiene defectos, haremos una forma amarga de reembolso de compra pero los gastos de envío serán su responsabilidad.

4 PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago?

En Milenvie, usted puede pagar sus compras con tarjeta de crédito mediante un pago seguro por Paypal, por transferencia bancaria o por cheque o utilizando su cuenta de Milenvie, si este último tiene un crédito (ver vender su ropa).

¿Cómo utilizar mi crédito de Milenvie?

Cuando valide su cesta de pedido, se le ofrecerá al pagar sus compras mediante el crédito disponible en su cuenta.

¿Cómo utilizar un código de cupón?

Antes de validar su pedido, en la parte inferior de su Resumen de cesta, una caja de "código promocional" está presente. Luego ingrese su código promocional y confirmar antes de realizar la regulación.

5 COMPRAS:

La ropa viene

Las ropas son de armario de los niños de Francia. Milenvie comprar ropa de segunda mano para niños de 0 a 14 años, utilizando sacos de arena disponibles para ordenar en el nuestro.

Una vez recibido en nuestras oficinas, las ropas se clasifican manualmente por nuestro cuidado y los que responden a nuestra calidad carta se puso a la venta en nuestra tienda online.

¿Qué significa 'nuevo estado', 'excelente estado' o 'buen estado'?

Un "estado nuevo" significa que la ropa es nueva, que nunca ha sido gastado y todavía tiene su etiqueta de la tienda.
Un vestido en 'excelente estado' es una prenda que está cerca del estado nueve, o que nunca ha usado pero con más del almacén de la etiqueta.
Una prenda 'buen estado' es una prenda que puede tener algunos leves signos de desgaste, aunque es muy fuerte y no previniendo la prenda para cumplir con nuestros criterios de selección.

¿Es que cuando pongo un tema en mi cesta, este me automáticamente reservado tiempo para validar mi cesta?

Cada artículo está disponible individualmente, como así también y para ser más precisos, la persona que validará su orden primero tendrán prioridad sobre un artículo. Por lo tanto, si vas a tu cesta y que uno de los artículos que el otorgante fue vendido durante sus compras, este último desaparecerá automáticamente de su carrito de compras.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido una vez que está publicado?

Una vez validado, su aplicación ya no es editable. Sin embargo, si desea cancelarlo, puede contactarnos por contact@milenvie.com para encontrar una solución a su problema. Esta solicitud debe hacerse tan pronto como sea posible, porque una vez la declaración preparada, podemos ya no proceder a su cancelación.

¿Por qué es lo que encontré en el sitio para los artículos que no corresponden a su carta (marcas o productos, asumidos el control)?

Más allá de los bolsos, nos movemos en una fecha en el área de los padres. Así, durante estas visitas, podemos ampliar nuestros criterios directamente in situ y visualizamos los productos.

¿Puedo devolver un artículo si no me conviene?

VOU tienen un plazo legal de 14 días desde la fecha de recibo de su orden hasta su regreso.

¿Puedo ordenar fuera de Francia (incluida Córcega)?

Libro de Milenvie actualmente en la Francia metropolitana, Córcega incluida, así como en la Bélgica, España, Italia y el Luxemburgo.

Mcomando no siempre entrega lo que debe hacer?

Si usted nota un período anormalmente largo de entrega de su pedido, no dude en contactar con Mimi en la dirección milenvie76@gmail.com

Haremos todo lo posible con el transportista para agilizar la entrega.

En caso de que su orden sería perdido milenvie (disposición General) le reembolsará su orden.

 

6.VENDER TU ROPA:

¿Cómo Milenvie determina el precio de compra de ropa?

Al recibir su bolso, Milenvie se encarga de clasificar los elementos y evalúa, según el estado y la marca de ropa reconocida, un precio de compra.

¿Cómo asegurarse de que Milenvie ha recibido mi bolso?

Al recibir su bolso en nuestras instalaciones, Milenvie le enviará un correo electrónico a darte a conocer. Si el tiempo de entrega parece anormalmente largo, no dude en contactar con nosotros a través de contact@milenvie.com

¿En cuánto mi bolsa se tratará?

Hacemos todo lo posible para garantizar un tratamiento rápido. Sin embargo, estamos estableciendo un plazo máximo de 30 días para abordar la evaluación de su bolso. Más allá de este plazo y sin retorno de nosotros, no dude en contactar con nosotros via contact@milenvie.com

¿Puedo solicitar la devolución de mi ropa si el valor de la permuta no me conviene?

Lamentablemente no es posible revertir su decisión una vez que la bolsa es procesada por nosotros. De hecho, la carga de trabajo para cada bolsa es importante, por no eso es posible volver a nosotros.

¿Puedo recuperar los puntos no canjeados por Milenvie?

Tienes dos opciones:

-O bien decide reunir sus artículos y los gastos de envío son de su responsabilidad (7,90 euros que corresponde a los costos de franqueo, así como el tratamiento de productos no validados).

-Tampoco usted decide donar, y donde su ropa no redimidos se darán por Milenvie para los niños enfermos de la CHU de Rouen .

¿Por qué debe un mínimo de 30 artículos?

Esto puede parecer mucho, pero nuestro sitio está diseñado principalmente para ayudar a hacer el vacío en sus gabinetes. Esta tarea lleva tiempo, cuando las cantidades de ropa almacenada están importantes. Si no tienes muchos artículos que vender, será todavía más interesante para la venta de usted mismo, o esperar para pedir una bolsa cuando tienes suficiente ropa (y entre nosotros, sabemos que) pasará rápidamente!)

¿Cuánto tiempo tengo que devolver mi bolsa?

Una vez fuera de nuestras instalaciones, usted tiene un plazo de dos meses para devolver el bolso. MAMÁ, sé que es a menudo la carrera y tendrá tiempo para ordenar tu ropa y deja la bolsa en el punto de relevo. Sin embargo, todavía preferimos fijar un plazo hacer esta bolsa no terminan se... en el fondo del armario!

¿Puedo pedir una bolsa si resido fuera de la Francia metropolitana?

Lamentablemente esto no es posible, este servicio sólo está disponible para la Francia metropolitana (incluida Córcega).

¿Por qué está pagando la bolsa?

¡La bolsa es pagada inicialmente, pero posteriormente reembolsada! De hecho, los costos de entrega son nuestra responsabilidad, debemos redimir un mínimo de 15 artículos para recuperar nuestros costos. Así, si tenemos 15 artículos o más de su bolso, el precio de la bolsa se donará a usted. Con el fin de evitar defectos de la bolsa, te invitamos a leer nuestros criterios de selección.

¿Aceptan ropa con el nombre de mi hijo?

Como tú, soy mamá y sé muy bien cuidado de niños para niños Pídales a los padres para indicar los nombres de los niños en la ropa. Por esta razón Milenvie acepta su ropa gatitos siempre y cuando sea legible la etiqueta especificando la marca y el tamaño de la prenda.